宾利中国回应辛巴售卖宾利月饼(卖出3.5万瓶,要赔3000万?怎么又是辛巴?)
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又遇售假事件
2020年前11个月,各大平台的电商直播超过了2000万场。因为公共卫生事件,让直播带货成为了一种新的风潮。电商直播行业迎来空前规模的发展,但问题也随之而来。
由于在直播带货的过程中,不少带货主播为了销售更多的产品,一般不了解商品的好坏。只是为了销售数据,根本不管产品质量。于是出现直播卖假货的现象。其中辛巴直播带货假燕窝事件还历历在目。
一开始用户反映购买的燕窝像糖水,遭到了辛巴的据理力争。事情发展到最后,终于确认是一款假燕窝的风味糖水,和燕窝基本上没有关系。
按照退一赔三,辛巴团队需要赔偿6000万左右。另外经过立案调查,辛巴方被罚90万,品牌方被罚200万。事件才算是告一段落。
然而网上又有消息爆料称,2020年10月份在辛巴的一场直播带货中,有一款大牌眼霜也有假货的问题。当时在直播界销售卖出3.5万瓶的情况来看,销售总额970万。如果正常进行退一赔三,可能要赔3000万。
没想到又遇打假事件,可问题在于,怎么又是辛巴?
怎么又是辛巴?
在直播界,有名的不只是辛巴,包括一些明星也参与了直播带货。但是发生问题的,和被爆出假货的几乎都和辛巴有关系。为何又是辛巴?
其实这已经不是辛巴一次两次关于直播翻车的事件了,比如有一次辛巴在直播间销售带有宾利品牌的月饼。而且辛巴称这是他们拿到的最低价,诱导消费者购买。
很快宾利中国官方回应称,这不是他们授权生产的月饼,也没有跨界生产该月饼,辛巴直播售卖宾利月饼的行为,和宾利官方没有关系。最后辛巴团队确认,是供应商误导。对于售卖非正版授权的月饼,辛巴团队共赔付消费者150万。
如果说一次直播翻车还能理解,可能是选品有误。但两次,三次翻车,真的就是态度问题了。对待消费者的态度并不是顾客至上,而是把顾客当成刷销售成绩的工具。
为了卖出更多的商品,虚假宣传,过度夸大,用所谓的假一赔万哄骗消费者,让消费者信以为真。
怎么又是辛巴?理由非常简单,因为辛巴没有抱有严谨的态度,没有把消费者放在心上。否则就不会第一次出现假燕窝事件后,辛巴反而据理力争。最后大反转才知道是自己错了,可是认识到错误已经太晚了。
直播行业的乱象该管管了
直播卖假货,虚假宣传,试图状告揭露假货的消费者等等行为,已经成为他身上的标签。其实这个人可能只是直播带货行业中的一个缩影。有太多的人为了粉丝,为了流量,可以花钱买数据。
品牌方看见直播间都是几百万粉丝的流量,于是出高价占据一个坑位,结果都是假的。粉丝全是虚假账号。刷单、刷量、买卖账号成为了这个行业普遍存在的乱象。甚至卖假货也能大张旗鼓。
直播行业的乱象该管管了,别让好不容易成为风口的行业,就此垮台。让那些真心做直播带货的人一个更大的舞台,至于那些不顾消费者权益,公然售卖假货的主播,消费者顾客也该站出来反对。
总结
直播带货行业给很多创业者带来机会,但如果只想着流量变现,只会适得其反。当有了流量以后,更应该学会为消费者考虑。
要想这个行业走得更长远,需要平台、市场、消费者、监管机构的一起努力。希望这个行业能建设成一个长久,健康的发展领域,而不是被黑色产业链充斥的阴霾。
对直播带货行业你有什么看法呢?
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