直播必须提供评论功能:为避免维权困难 网店不得删除差评[多图]

手机购物是现在很多人都会选择的一种方式，直播也很流行。但是，在送货上门购物时，很容易维权。为此，对直播做了新的规定，就是要提供评论功能，不良评论是否可以删除，让消费者消费更好。

最近，江苏省消费者保护委员会表示，在现场购物纠纷中，维权往往很困难。有的主播在视频中夸大宣传，很多消费者没有及时保存截图或者回放直播视频，会导致维权出现一定困难。

最近国家市场监督管理局发布的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》对这类问题做了明确规定。

根据《征求意见稿》，通过社交网络、直播等其他在线服务组织开展网上交易活动的网上交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务的实际经营实体和售后服务，或者进行链接跳转提示。网络广播服务提供商应为使用网络广播进行的在线交易活动提供审查功能。

此外，江苏省消费者权益保护委员会还提醒消费者在参与现场购物时要更加注意并保留相关交易凭证。

其中，近年来新兴的网络直播也被纳入监管范围。方法明确了：直播必须提供商品评论功能，网店不得通过删除差评、优先好评等方式误导消费者。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任表示，目前很多主播带的都是“板子有问题”的商品，主播在直播室介绍的商品与消费者收到的商品不符。但是很多消费者没能及时保存截图。而且很多视频是实时的，消费者在销售的时候找不到回放，很难维权或者退货。

此外，新规定还明确禁止“计费”、“删除差评”和“虚构现场”等行为。《征求意见稿》提出，网上交易经营者不得欺骗或者误导消费者。不允许刷单、删差评、使用虚假明码标价欺骗或诱导消费者与之交易、使用虚假广告，不存在虚假现货、虚假预约、虚假抢购等虚假营销行为。